季度工作总结

季度工作总结

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以使我们更有效率，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是小编帮大家整理的季度工作总结，希望对大家有所帮助。

在第一季度的工作中，回场检查站在全体同志、公司领导的关心和帮助下，在机关部室的支持下，爱岗敬业，在设备检查、车容车貌上取得了很大成绩，在这里请允许我向所有人员道一声感谢，谢谢大家的支持。

一季度是一个不寻常的季度，在这个季度中我们虽然取得了一些成绩，但离领导和同志们的要求还有距离，并且存在不少的不足之处，这就需要我们快马加鞭迎头赶上。我们也有决心和信心在今后的工作中求真务实，扎实工作，为实现公司的发展目标做出更大的贡献。下面我向大家做一下汇报。

一、一季度工作目标的完成情况

在全站人员的努力下，认真履行职责，确保了一季度的计划顺利完成。

全队运行车辆完好率在98%以上。

全队运行车辆实际检查152台次计划检查152台次完成率100%，其中104台次未发现异常现象，可继续运行，技术状况评价为A类；48台次有问题，可短期运行，但应采取措施，技术状况评价为B类；回场检查评价为C类应暂时停运进站处理为的车辆为0台次。

查出问题149项；完成工时定额0.2508万元；为4月的局设备大检查争取了主动赢得了时间。

二、下一季度的工作目标

1、提高车辆的检查频次由每月的2次∕台提高到4次∕台；

2、加大检查力度，主要针对通勤车辆做到勤检细查，使车辆的状况保持最佳状态，确保通勤工作可以正常有序的完成。

3、加强站内的基础设施建设，提高自身的技术水平，争取早日赶超三厂二矿检查站，成为局先进站。

20xx年第一季度，我镇按照市委城乡统筹、“四位一体”科学发展总体战略部署和建设“世界现代田园城市”的历史定位与长远目标，在区委、区政府的坚强领导下，抓统筹、上项目、保速度、转作风、促跨越，加快农村工作“四大基础工程”建设，积极推进全镇追赶型跨越式发展。第一季度，实现国内生产总值（辖区口径）39,715万元，同比增长30%；全口径财政收入完成3151.73万元，其中：地方财政收入927.73万元，同比增长84.9%；实现工业增加值8,696万元，同比增长23%，其中规模以上工业增加值8,231万元，同比增长25%；实现农业增加值2,297万元，同比增长5.6%；农民人均现金收入达2391元，同比增长19%。

一、扎实开展农村工作“四大基础工程”

（一）农村产权制度改革稳步推进

农村产权制度改革方面。已经完成17宗村级集体资产的确权颁证工作。按照宣传动员、调查摸底、确权登记、公示等程序，我镇于今年3月全面启动农村产权制度改革“回头看”工作。共涉及8个村（社区）82个组土地确权颁证工作，5个村共计1300户农户房屋及宅基地开展确权颁证工作，力争在规定时限内完成。

农村新型基层治理机制建设不断完善。按照区级相关部门要求，多种形式开展基层治理“回头看”工作。一是通过召开村组动员会，组织机关干部和村（社区）书记、主任就基层治理工作进行再安排、再部署；二是制作宣传横幅，张贴宣传画，印发《农村基层治理知识宣传提纲》、《××镇农村工作“四大基础工程”宣传资料》等宣传资料10000余份，全部发放到户；三是发放问卷调查表5000余份，设立基层治理工作征求意见箱9个，实事求是收集基层群众意见。

村级公共服务和社会管理改革逐步深化。一是加强宣传。采用现场讲课、专题培训、入户讲解、发放项目告知书、印发通俗易懂的宣传资料、制作宣传专栏、发送短信、问卷调查等灵活多样的方式，广泛宣传，切实提高了群众的知晓度和参与度。二是注重管理。制定切实可行的实施方案和倒排时间进度表，纳入目标管理、逗硬奖惩。制定《××镇公共服务和公共管理村级专项资金管理监督办法（试行）》，加强对专项资金的管理。至20xx年1月，8个村（社区）均完成专项资料的申报工作，199万元的村级公共服务和社会管理专资金已拨付到镇专户。三是全面启动。目前，我镇各村（社区）按照宣传动员、调查摸底、梳理讨论、表决公示、实施监督、评议整改的民主化程序开始启用各村（社区）专项资金，启用专项资金233,105元。

农村土地综合整治有序展开。土地综合整治项目涉及界牌村、同福村、青龙村、一心社区，涉及农户3561户，人口9058人，土地总面积13317.48亩。20xx年6月，开始对土地综合整治范围内的农户进行摸底、宣传。通过调查了解，90%以上的农户对土地整理工作表示赞同。现已完成界牌村拆旧区1139户农户、同福村拆旧区农户意愿调查、影像资料收集工作。

根据凤凰湖国际生态湿地旅游度假区规划，项目区将依托凤凰湖湿地公园的自然生态环境优势，深度挖掘巴蜀特色地域文化，发展花卉、草业种植、观光果林及绿色农副产业，特色餐饮和高档次娱乐配套项目，带动区域内农村产权制度改革及土地整理项目的快速进行。现已引进汉邦集团正式签约实施3500亩草业种植、浙江森禾公司1200亩彩卉植物种植项目，正在与广州旺地公司、××艾康公司就花卉产业基地建设进行洽谈。

二、全力推进重点项目建设

工业园区及物流园区项目拆迁工作。第一季度，按照区委、区政府的总体部署，我镇承担着工业集中发展区及物流园区20个项目的征地拆迁工作，涉及拆迁农房1000余户，拆迁工作时间紧，任务重。镇党委、政府高度重视，在全镇工作人员紧缺的情况下，进一步充实拆迁队伍，组建园区内项目拆迁工作组3个，人员18人。完善和明确了拆迁管理制度及奖惩办法，给每个拆迁人员定责定职，明确每个项目的时限要求，镇督查组加强对拆迁进度的督查。截止目前，已完成和乐门业、云天线、锡蓉薄板、博能能源4个项目征地拆迁工作。

旧城改造项目。××镇南北片区旧城改造项目总面积约564亩，涉及国有土地上拆迁住户259户，企（事）业单位29家；涉及集体土地上拆迁农房318户655人，企业7家。预算总投资3.56亿元，计划于20xx年完成项目改造工作。目前，正在加紧实施北片区旧城改造集体土地和国有土地a、b标段和15标段路网（北部新区道路路网）拆迁工作。需拆迁集体土地上农房116户，已签订房屋拆迁补偿协议104户，拆除房屋面积3.76万平方米；需拆迁国有土地居民房屋50户，企事业单位8家，现已签订居民房屋41户和企（事）业6家，拆除居民房屋和企（事）业房屋面积1.88万平方米。在全力推进拆迁工作的同时，积极开展项目区内招商引资工作，已与四川钱江银通房地产有限公司就××镇旧城改造（79亩）和土地整理项目（780亩）签订了合作框架协议及补充协议书，对加快推进×× ……此处隐藏23597个字……合法权益和利益的角度出发，增强投资者的风险意识，维护投资者权益，提高投资者抵御风险的能力，继续巩固和完善投资者教育工作所取得的成绩。

关于营运支持部所做的所有工作及对公司各方面的影响，我一直就没有停止过思考，尤其是进入XX年以来，曾经一段时间，甚至每晚不自觉地在梦中努力寻找各种问题的合理解决途径，然而事与愿违，至少目前我并没有在现实中找到这套绝对完美可以应对各种问题的方法，倒是我的过于焦虑对自身的智力和体力都造成了一定程度的质疑，所以我决定下班后就暂时放下对其不自觉去思考的罗盘(绝对不想是不可能的)，毕竟管理的重点在实践和执行，而不是坐而论道，就像去年的教训：我不能通过不断延长工作时间去努力完成在指定工作时间内不能完成的工作，因为这只能证明：我不适合这份工作，因为我不会发挥团队合作精神，或者我个人工作效率太低。这是我不愿看到的结果。

在XX年第一季度工作总结中我已经提及过，XX年以前还是由来总带领的营运支持部在09伊始转手由我主要负责了，我首先做了以下几项工作：教会王薇做我以前做的工作、督促dcrc的工作，形成营运支持部的团队精神，其中最难的当然还是完成自身的思维、概念的蜕变。诸如：以前认为只要把自己工作范围内的事情做好就好了，现在三个人的工作都要兼顾。以前是来总给我布置任务，现在可能要我去给她们设置目标、分配任务了，有时候甚至觉得做个小领导还真不容易，无论从经验还是能力上，我还没有一下子具备领导该有的一些品质，比方说：敏锐的洞察力、宽广的心胸、绝对的执行力等。现在回想年初，在处理一些棘手的问题上，很感谢俞总和蒋总一直在给我默默地支持，包括来总，我非常清楚换个公司，别的领导不一定会对你给出无障碍成长空间，不一定会对你给出真诚的建议或者忠告，而我耿直的个性也不一定不会被严重打击，基于这点，我对公司及领导的感恩胜过在任何物质上奖励的感激，正因为如此在工作方面有了不同意见，甚至出现争执，我并没有想太多或者过于抱怨。

下面对上半年度营运支持部工作按岗位做如下简要总结：

一、主管工作：

由于来总的调任，上汽市场推广工作和人事管理工作转交由我主要负责，同时我以前做的所有信息员、采购、内勤等工作逐步转交给王薇，上半年度市场推广计划和小结及大型车展申请、汇报工作均如期保质保量完成，"落实计划，讲究细节、拿出数据"，这是我对上汽领导新指示精神的领会；"养老保险三金"和正式员工协议均按照正规流程执行，包括"养老保险三金"的年审等；公司对内的销售、维修综合报表、工资考勤也按月按要求完成，协助销售做了大小车展28次，协助维修做了2次大型免费检测活动，在企业文化方面我们创办了4期斯巴鲁家园，并将继续努力做得更丰富。

没有落实的工作有：1、关于职业病体检卫生局要求建的台帐还在做，体检结果还没有拿到，主要的测评工作蒋总正在托人通关。

2、5s管理的流程规范及员工守则没有完全融入平时的监督管理中，绩效考核目前还是根据各个部门自己定的标准在扣除。鉴于此我认为部分考评标准包括制度应该明细化，统一化，另外一部分可以有各个部门的特色，让所有标准都经过高层领导仔细审核，中层统一学习，然后由管理中心和部门核实绩效考核，这里特别提到，一定要努力做到有罚也一定有奖。这是下半年我的工作重点之一。

二、dcrc工作：

dcrc蔡舒菁从维修客户满意度、销售客户满意度两个大的角度做分门别类的深度回访工作，从整体上把握客户的情况，及时反馈给服务经理和销售主管，这样一方面及时发现并通过各种方式化解客户的问题，另一方面做csisib表格，作为维修员工和销售顾问绩效考核的参考标准之一。同时，蔡舒菁在续保工作方面每月也给自己设定目标，每天给自己定下打电话的数量，工作充实而有目的性，在网络市场推广方面，她也做了不少工作。

在保险专业知识和汽车维修理论、实践知识方面蔡舒菁自己也发现有许多不足之处，为客服与客户的进一步沟通，维护客户与公司的良好关系，体现公司优质的服务，还要加强学习。

三、信息员工作：

王薇主要工作是制作与销售、客流、整车库存相关的所有日报表、周报表、月报表并仔细核对，按时发给上汽指定人员；其次是对食堂、保安、各区卫生状况的日常监督管理，佛堂卫生、花木更换、饮用水送领、物品采购及领娶考勤管理等日常内勤事务。

在自主性、独立性、灵活性三个方面，王薇自己也意识到有待提高，她的工作产生隐形效益多，本身就是辅助类工作，帮助各个部门达成他们的目标，在车展或者做活动方面，也是全力以赴去做。至于领导目前认为她做的还不够好，我有相当一大部分责任，她的工作我以前在做，所以基本上的标准也是我定的，我没有落实礼仪、服务意识等细节工作，所以这也是我下半年应该重视的一个环节。

营运支持部每周五召开一次例会，总结一周的工作并布置下周的工作，检查实际工作中存在的问题，执行情况，完成质量等，除了讨论工作外，偶尔也会组织小规模的活动，以增进部门内部的沟通，提高协作能力。除此之外，我们也会召开保安、食堂、保洁每月一次例会。

我想如果我连部门的两个人都带不好，是不应该被寄予希望成为全公司员工的后勤保障者和监督者的，我带不好自己部门的人，当我去管别的部门的人，岂不被别人嘲笑?更谈何让人信服?因此我更愿意一步一个脚印，让自己用品行和能力征服别人，而不是以势压人，或者在其位而不谋其职，所以有时候我并没有完全接受领导给我授予的权限，它们太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些问题或者说潜在问题，但是常常只是静观其变，我要求公司每个人做到前，我必须要求自己先做到，我们部门每个人也要先做到。俞总一直跟我讲：用心去对待工作上的每件事情，细节决定成败，杨董也一再强调：中层工作不要停留在表面，而要深入分析问题，我会努力做好一些事情，改变一些东西，XX年下半年的工作内容没有什么大变化，面对的同事也还是一样的人，但工作方式和对人、对事的态度经过这一番总结，我已经有了新的认识。

下面是我对自己及部门下半年工作的要求：

第一、严以厉己。我要求自己在工作中比过去更加严格，俗话说："言传不如身教"，以德服人。深思而后言而后行，对下属也应该要严厉，否则于公司或者员工自己或者领导都是有百害而无益的。

第二、提高部门执行力。有些工作不管是真的忘记还是无意疏忽还是做起来有困难所以拖延，都应该拿本子做好记录并定出完成时间，然后坚决地执行追踪下去，这样才能给员工树立良好的榜样，让大家都养成好的习惯，提高工作效率，戒除拖拉。

第三、关注细节。做一个深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要关注我要下车的站点，如果我是司机，我就要保证车要安全到达的目的的。今天我已经由"乘客"变成了"司机"，角色的转变，导致我的缺点和优点都可能同步放大，因此应该重视细节，不放过自己或者公司看到的任何一个细节，深入分析就会找到很多答案。

在XX年下半年我想我会学会用心做事，学会用理性的思考实践想法，在边实践边总结中修正思路，让自己伴随公司更快更好地成长。